Política de envío
1. Cobertura de Envíos
Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio del Perú. Nuestro objetivo es garantizar que cada pedido llegue a su destino de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, se detallan los tiempos de entrega y métodos de envío para las distintas zonas de cobertura.
1.1. Envíos a Nivel Nacional (Perú)
· Tiempo de entrega: Los pedidos a nivel nacional tienen un tiempo de entrega estimado de 3 a 6 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Ten en cuenta que los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
· Método de envío: Todos los envíos nacionales se realizan a través de Olva Courier. Hemos seleccionado este servicio por su reconocida trayectoria y por su compromiso con la seguridad y la integridad de cada paquete durante el transporte. Al realizar tu compra, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
Es indispensable que, al momento de realizar tu compra, todos tus datos personales estén correctamente especificados para que podamos comunicarnos y coordinar la entrega sin contratiempos.
1.2. Envíos en la Ciudad de Arequipa
· Tiempo de entrega: Si te encuentras en Arequipa, tu pedido será entregado en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de tu compra.
· Método de envío: Los envíos en la ciudad de Arequipa se gestionan a través de un servicio de delivery local. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega y asegurar que tu pedido llegue de forma rápida y segura.
Es indispensable que, al momento de realizar tu compra, dejes tu número de teléfono de contacto correctamente especificado para que podamos comunicarnos y coordinar la entrega sin contratiempos.
1.3. Retiro en Tienda (Arequipa)
· Tiempo de entrega: Si prefieres recoger tu pedido personalmente, estará listo para ser retirado en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la compra.
· Dirección de recojo: Puedes retirar tu pedido en la siguiente dirección: Calle Siglo XX N° 120, "La Gran Vía local 319", Arequipa. Por favor, espera la confirmación de que tu pedido está listo para el recojo antes de acudir a la tienda.
· Confirmación de pedido: Te notificaremos que tu pedido está listo para ser retirado a través de correo electrónico, llamada telefónica, o un mensaje de texto/WhatsApp, usando la información de contacto que nos proporcionaste al momento de tu compra.
Es indispensable que, al momento de realizar tu compra, todos tus datos personales estén correctamente especificados para que podamos comunicarnos y coordinar la entrega sin contratiempos.
2. Consideraciones Adicionales
- Días hábiles: Se consideran días hábiles de lunes a viernes.
- Fuerza mayor: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, eventos inesperados o retrasos por parte de la empresa de transporte. En caso de que ocurra una situación de este tipo, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.
3. Consideraciones adicionales sobre él envió
3.1. Comprobante de pago
Una vez que tu pago sea aprobado, recibirás una confirmación por correo electrónico. El comprobante de tu compra será enviado a tu correo electrónico para que puedas guardarlo. Por favor, asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y, si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam.
3.2. Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de finalizar la compra, según la dirección de entrega."
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar tu compra. Este cálculo se basa en la dirección de entrega que nos proporcionas, el peso total de los artículos en tu carrito y la tarifa vigente de nuestro servicio de mensajería para esa zona.
Podrás ver el costo exacto del envío antes de realizar el pago, lo que te permite revisar el total de tu pedido con transparencia.
3.3. Tiempos de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 día hábil a partir de la confirmación del pago. Recibirás una notificación por correo electrónico, mensaje de texto/WhatsApp una vez que tu pedido haya sido enviado."
3.4. Estado del Pedido y Seguimiento
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico, un mensaje de texto/WhatsApp de confirmación con un número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete directamente en la página de Olva Courier." A través del siguiente enlace https://tracking.olvaexpress.pe/
3.5. Confirmación del pedido
Una vez que la Olva Currier confirme la entrega de tu pedido, recibirás una notificación final por correo electrónico o mensaje de texto/WhatsApp. Esta notificación marcará el final del proceso de envío y confirmará que tu paquete ha llegado a su destino.
3.6. Reembolso y devoluciones
Si deseas realizar una devolución, los costos de envío para el retorno del producto son responsabilidad del cliente. Para más detalles, por favor, revisa nuestra [Política de Reembolso
3.7. Política de cambio
Si deseas realizar un cambio de prenda, los costos de envío para el retorno del producto son responsabilidad del cliente. Para más detalles, por favor, revisa nuestra [Política de cambio de prendas
Si tienes alguna duda sobre la entrega, no dudes en contactarnos.
